POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Notre solution SaaS est un véritable atout pour nos clients et leur permet d'optimiser leur GTA, leur paie et leurs charges sociales. Notre objectif ? Simplifier la vie de nos clients avec des outils SIRH collaboratifs et performants. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe innovante et dynamique, garantissant un accompagnement personnalisé et conforme aux dernières réglementations. Participez à notre aventure et contribuez à l'évolution du secteur avec nous ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI. Si vous souhaitez contribuer à l'épanouissement de nos clients et les guider vers des solutions efficaces, ce poste est fait pour vous ! Votre rôle : En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez en appui de la relation client et le garant de l'adoption de nos outils par les clients de votre portefeuille. Au coeur de notre stratégie de croissance, vous serez ambassadeur de notre solution SaaS, vous jouerez un rôle crucial dans la fidélisation et le développement de votre base de clients actifs. Vos missions : - Piloter proactivement la relation client en assurant un suivi personnalisé (reporting d'activité, partage des bonnes pratiques, guide d'utilisation). - Auditer les pratiques client et veiller à l'optimisation de nos prestations en mettant en avant les solutions STS adaptées. - Collaborer étroitement avec les équipes Paie, GTA (gestion des temps et des activités) et Juridique pour garantir une prestation de qualité et adapté au besoin de vos clients. - Identifier les opportunités commerciales au sein de votre portefeuille. Votre profil : - Vous êtes reconnu(e) votre excellent relationnel et votre capacité à créer des liens durables avec vos clients. - Vous développez un fort esprit analytique et une aptitude à comprendre et expliquer des concepts techniques liés aux SIRH. - Vous possédez une expérience significative dans la gestion de la relation client, idéalement dans le secteur des SIRH, Saas ou services B2B. - Vous faites preuve d'autonomie et d'agilité face aux besoins variés de vos clients. - Votre connaissance du secteur du transport et des enjeux liés à la gestion sociale est un véritable plus. Formation et intégration : A votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formation adapté à vos besoins avec l'ensemble de nos experts (GTA, SI, paie). Tout au long des premiers mois, vous êtes accompagné(e) par un mentor. De bonnes raisons pour nous rejoindre : - Ensemble, on va plus loin : La cohésion d'équipe est notre force. Vous évoluerez dans un environnement où entraide, échange et reconnaissance sont des valeurs partagées par tous. - Des responsabilités enrichissantes : Vous aurez l'autonomie nécessaire pour piloter vos dossiers tout en ayant le soutien d'une équipe expérimentée. - Une évolution assurée : Chez STS, nous valorisons votre engagement avec des perspectives de développement et de montée en compétences. Ce que nous vous offrons : - Rémunération : 30K€ - 40K€ selon profil, sur 12 mois. - Avantages : Prime vacances SYNTEC, carte tickets restaurant (10€ - pris en charge à 60% par l'employeur), mutuelle (prise en charge à 65% par l'employeur), chèques cadeaux et chèques culture, aide au stationnement et remboursement TCL, garage à vélos. - Qualité de vie au travail : Télétravail, cours de sport et une politique de fidélisation pour garantir votre bien-être et votre évolution au sein de l'entreprise. Processus de recrutement : - Échange de préqualification avec l'équipe RH - Entretien avec Thibaut votre futur manager et Marine de l'équipe RH - Questionnaire de personnalité et test techniques/étude de cas - Échange avec Marie-Laure, Directrice de la relation clients, puis avec Marc, notre directeur général Poste basé à Lyon 9 - Déplacements ponctuels (5 à 7 jours par mois en moyenne). Vous vous reconnaissez dans cette description ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une aventure où innovation et humain sont au coeur de nos préoccupations ! PROFIL :