POSTE : Chargé - Chargée de Recouvrement H/F DESCRIPTION : En tant que chargé·e de recouvrement, votre objectif principal sera d'accélérer les encaissements et de contribuer à la réduction des créances échues, dans une logique d'amélioration continue du FICLI. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Recouvrement amiable : Assurer les relances préventives et curatives (téléphone, mails, courriers) sur un portefeuille clients dédié. Suivi et traçabilité : Renseigner l'outil de gestion avec rigueur, qualifier les retards et coder les litiges. Gestion des litiges : Collaborer avec les équipes internes pour analyser, traiter et suivre les litiges clients jusqu'à leur résolution. Prévision & reporting : Élaborer des prévisions d'encaissements mensuelles et produire un reporting précis. Appui à la trésorerie : Participer au lettrage des règlements et au nettoyage des comptes clients. Maîtrise des outils : Utiliser les plateformes de dématérialisation des factures et contribuer à l'amélioration des outils et processus de recouvrement. Relation client : Maintenir une communication professionnelle et constructive avec les clients internes et externes. Animation et coordination : Participer ou animer des réunions litiges et points de suivi avec les équipes opérationnelles et les directions concernées. Sensibilisation interne : Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques de facturation, de contractualisation et de conditions de paiement. PROFIL : Profil recherché : Vous justifiez d'une première expérience réussie en recouvrement ou sur un poste similaire. Doté·e d'un bon sens relationnel et d'une forte capacité d'organisation, vous savez faire preuve de rigueur et de persévérance dans la gestion des dossiers. Vos atouts : Maîtrise des techniques de recouvrement, y compris en contexte de marchés publics Aisance à l'écrit comme à l'oral, avec une posture à la fois ferme et pédagogique Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement des logiciels de gestion des créances Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe Sens de l'analyse, esprit d'initiative et goût du résultat Vous trouverez ci-joint le témoignage d'une collaboratrice SPIE ICS, à propos du passage cadre : https://youtu.BE/TBI2yj4CAPY?si=D7ls_wIa9yY0T_sP Vos futurs avantages : Profitez de nombreux atouts : indemnités repas (10€/jour travaillé, prises en charge à 60 %), intéressement, participation aux bénéfices, prime vacances et un comité d'entreprise attractif. Un programme d'actionnariat salarié vous permet aussi de contribuer à notre succès. Bénéficiez d'un congé paternité intégralement financé, d'un congé pour endométriose (1 jour/mois) et d'indemnités vélo/covoiturage pour des déplacements durables. Et ce n'est pas tout, d'autres avantages vous attendent pour un meilleur équilibre pro/perso ! Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution : L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe. Processus de recrutement : Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel. Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.