GroupAgora accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d'un(e) Chef de projets Applicatifs Métiers en CDI, à Brest. Notre client est un groupe familial breton, qui déploie des technologies innovantes auprès d'industriels, de collectivités et d'habitants du territoire. Vous intégrez une équipe de 5 personnes qui assure la bonne mise en œuvre, l'amélioration continue et l'évolution de l'ERP et des applicatifs associés, utilisés par l'ensemble des sites du groupe. Vous travaillez en forte transversalité avec l'informatique, la comptabilité, le contrôle de gestion, la QSE et le bureau d'études. Vous êtes en support actif de la Responsable du Service Applicatifs Métiers. Vos missions Assurer le bon fonctionnement et la bonne utilisation de l'ERP et des applicatifs (CRM Salesforce, TMS Qargo) - Contribuer à l'organisation d'un support quotidien réactif auprès des équipes opérationnelles - Échanger avec les prestataires informatiques pour les interventions et les évolutions nécessaires - Faire évoluer la documentation qualité sur les bonnes pratiques d'utilisation des applicatifs - Participer au recueil des besoins, à la conception et à l'animation des formations - Participer à l'harmonisation des pratiques entre les sites Intégrer des évolutions et innovations - Réaliser une veille réglementaire et technique - Intégrer les évolutions réglementaires nationales et européennes - Participer à des projets d'évolution ou les piloter : nouvelles fonctionnalités, dématérialisation, nouvelles applications, liaisons informatiques, intégration de nouveaux sites, outil de ticketing Communiquer - Donner de la visibilité aux actions de support et d'innovation du service auprès de tous les sites - Formation supérieure (Bac +5 ou équivalent) - Expérience terrain significative dans la conduite et/ou la participation à des projets applicatifs en environnement industriel, idéalement dans le traitement et la valorisation des déchets - Pratique d'un ERP, d'un CRM et/ou d'un TMS, et bonne compréhension de leur fonctionnement - Esprit d'analyse et de synthèse, sens du service client et de l'organisation - Rigueur, réactivité, pédagogie, autonomie, adaptabilité et goût du travail en équipe - Permis B valide : des déplacements fréquents sont à prévoir sur les sites du groupe, avec véhicule d'entreprise