POSTE : Business Analyst Sales Operation Manager H/F DESCRIPTION : Déploiement et pilotage du CRM commercial Participer à la mise en place du CRM (choix de l'outil, structuration, paramétrage) Centraliser, fiabiliser et exploiter les données clients et commerciales Assurer la qualité et la cohérence des informations dans le CRM Former et accompagner les équipes dans l'usage quotidien de l'outil Analyse et performance commerciale Produire des tableaux de bord, indicateurs de performance et reportings réguliers Identifier les leviers d'amélioration du processus de vente Suivre les KPIs commerciaux et faire des recommandations à la direction Support aux équipes commerciales Accompagner les commerciaux dans l'atteinte de leurs objectifs Optimiser les processus de vente, la gestion de pipeline et la prévision des ventes Participer à la définition des objectifs et à leur suivi - Un poste stratégique avec un impact direct sur la performance commerciale - L'opportunité de concevoir et structurer l'outil CRM de l'entreprise - Un environnement stimulant, dynamique et en pleine transformation - Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur - Télétravail (1 par semaine) - Matériel professionnel fourni : ordinateur portable et téléphone - Rémunération selon profil + prime annuelle PROFIL : - Formation supérieure en commerce, gestion, data ou équivalent - Expérience significative en sales operations, business analysis ou en CRM management - Maîtrise des outils d'analyse (Excel, Power BI, etc.) et des CRM (type Eleader, Salesforce, Hubspot, Zoho) - Esprit analytique, rigueur, sens du détail et vision business - Excellente communication, capacité à travailler en transverse avec les équipes terrain et direction