Dans le cadre de son développement, le groupe VERBAERE Automobiles recherche un Responsable pour son équipe Après-vente F/H au sein de sa concession MG, SEAT, SKODA, SUZUKI située à FEIGNIES. À ce titre, vous êtes chargé(e) des missions suivantes : - Il(Elle) assure les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente (Atelier et Magasin Pièces de Rechange). - Il(Elle) assure également le développement commercial de l'après-vente dans un souci de rentabilité permanente, et de satisfaction de la clientèle. - Il(Elle) analyse la concurrence, élabore et met en œuvre des actions marketing, de prospection et de développement de la clientèle grands comptes (Pièces de rechange) - Il(Elle) négocie des conditions d'achat et de vente auprès des prescripteurs, prestataires et clients grands comptes - Il(Elle) planifie et organise la répartition des prestations véhicules en fonction des expertises de chacun, anime et vérifie les pay-plan mensuellement par collaborateur en lien avec sa hiérarchie - Il(Elle) contribue à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité pour améliorer la satisfaction client et veiller à la fidélisation de la clientèle (suivi des garanties, traitement des réclamations / gestion des litiges) -Il(Elle) veille à la bonne circulation de l'information au sein des équipes, au développement des compétences des collaborateurs et à leur animation au quotidien Nous recherchons des profils évolutifs et savons offrir des opportunités d'évolution aux personnes engagées et talentueuses. Si vous souhaitez développer vos compétences et grandir professionnellement, rejoignez nous ! Pour contribuer efficacement à notre dynamique de croissance et poursuivre ce challenge passionnant, vous devrez réunir les compétences suivantes : Issu(e) de la filière mécanique auto ou utilitaire, vous êtes rigoureux, de tempérament dynamique et vous avez l'esprit d'équipe. Vous avez une expérience en mécanique automobile d'au moins 3 ans dans le management d'équipe APV auto. Vous êtes passionné d'automobile et avez le goût du challenge. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Salaire : à définir selon profil ! - Prime d'objectif sur la rentabilité pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaire annuel - Primes de productivité et Activité mensuelles - Mutuelle d'entreprise - Prévoyance - Plan d'intégration (session d'accueil, welcome box, rencontre avec la Direction, ..) - Formation continue - Participation à des événements liés à l'automobile - Actions sociales (avantages privilégiés sur des programmes vacances, .)