Description du poste : Véritable interface entre la direction et le terrain, vous garantissez la rentabilité et la qualité de service sur votre périmètre (Strasbourg/Metz). Votre quotidien s'articule autour de deux piliers majeurs : 1. Pilotage de l'Exploitation & Management Supervision des agences : Vous garantissez l'application rigoureuse des process et le respect des engagements contractuels. Performance financière : Vous suivez les ratios d'exploitation, gérez les budgets et veillez à l'optimisation des ressources. Gestion des litiges : Vous intervenez en appui sur les dossiers complexes ou les réclamations clients pour garantir une satisfaction maximale. Recouvrement : Vous assurez le suivi des créances pour préserver la santé financière de vos agences. 2. Développement Commercial & Stratégie Management : Vous encadrez et coachez 2 commerciaux dédiés au développement du secteur. Suivi d'activité : Vous pilotez le tunnel de vente, analysez les performances et ajustez les actions commerciales. Grands Comptes : Vous gérez en direct certains dossiers stratégiques et participez activement à la croissance du CA. Description du profil : Ce poste est fait pour vous si : L'expérience terrain est votre force : Vous justifiez d'une expérience significative et réussie dans le secteur du nettoyage (impératif). Vous êtes un manager de proximité : Vous savez fédérer des équipes d'exploitation et challenger des profils commerciaux. Vous avez le sens des chiffres : Les ratios de rentabilité n'ont pas de secret pour vous. Évolution : Vous êtes actuellement un Directeur d'Agence confirmé et vous souhaitez franchir une étape en prenant une dimension multisites et managériale élargie.