POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un assistant ADV export B to B H/F pour l'un de nos clients. Vos missions principales: - Enregistrer et suivre les commandes clients export - Établir les documents commerciaux et douaniers (factures, BL, packing lists, certificats, etc.) - Coordonner les expéditions avec les transporteurs et transitaires - Suivre les délais de livraison et informer les clients - Gérer la relation clients B to B - Traiter les litiges, retours et réclamations - Mettre à jour les bases de données clients et tableaux de suivi - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et logistiques PROFIL : - Formation en gestion ou administration des ventes - Expérience indispensable sur un poste similaire en ADV Export B to B - Aisance avec les outils informatiques et ERP - Rigueur, organisation et sens du service client