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Coordinateur Backlog H/F 34 - MONTPELLIER
Offre n° 7056431
Coordinateur Backlog H/F
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 16 mai 2024
POSTE : Coordinateur Backlog H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Coordinateur backlog H/F en CDI, afin d'intégrer notre partenaire situé sur Montpellier. Vos missions : - Vous avez la charge du suivi global des interventions sur la chaine de donnée, la remontée de chiffres et le suivi des process au quotidien : - Vous assurez de la priorisation du traitement des tickets et que ceux-ci sont bien traités et renseignés (par les clients et les équipes techniques) jusqu'à la résolution (éventuellement REX compris), - Vous envoyez un rapport quotidien en interne de l'équipe et partagez les alertes en daily meeting, - De manière générale, vous alertez l'équipe, les supports et/ou les clients quand nécessaire ou les relances si besoin, - Vous êtes en appui des réunions de suivi des incidents, interne à l'équipe ou à destination des clients, - Vous coordonnez l'alimentation de la documentation du PDCC N1 et tient un rôle de vigie en la matière, - En coordination avec la manager et le pilote d'activité opérationnelle du PDCC vous : o Remontez les KPI et aider à la constitution de rapports, o Assurez la bonne application des process définis pour l'équipe et les environnements de production de la donnée o Assurez du bon transfert en RUN des parcs venant du projet et la mise en production de nouvelles fonctionnalités. Compétences requises : - Relai des enjeux métiers de l'équipe, la prestation demande un équilibre entre les compétences techniques et la compréhension des enjeux industriels, - Excel, outils d'analyse, - Exploitation d'un outil de ticketing (ITSM), - Anglais lu, écrit, parlé (échange à l'international), - Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, système (windows server et linux), réseau, environnements SCADA (électricité) PROFIL : Votre profil : Vous disposez de 4 ans minimum d'expérience sur une activité similaire. Vous êtes reconnu pour votre capacité à travailler en équipe et votre bonne communication. Vous êtes pédagogue et rigoureux. Envoyez nous votre candidature
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 44999,98 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
Proxiel
Depuis 1999, PROXIEL accompagne des entreprises dans leur développement en assurant des prestations de conseil et d'ingénierie dans le domaine des technologies. Proxiel : C'est plusieurs pôles d'activités. Nous mettons un point d honneur à associer votre bien-être - adaptabilité en fonction de vos contraintes (possibilité de télétravail). Des solutions alternatives, peuvent être envisagées, dans la mesure où elles sont compatibles avec le business que...
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