RESPONSABILITÉS : Vous rejoignez l'équipe administrative et financière composée de 6 personnes afin de participer au recouvrement auprès de notre clientèle B2B, en liaison avec le Service Qualité. Rattaché(e) à la Responsable du service, vous aurez pour une ou plusieurs marques de la société à recouvrer les impayés et serez à ce titre, en charge des missions suivantes : - le recouvrement téléphonique et écrit, - les relances, - la vérification des règlements relatifs aux impayés, - l'édition de la balance âgée et du reporting auprès de la Direction Générale. - Le traitement des résiliations, réclamations ; - Diverses tâches administrative (traitement des mails, envoi de LARAR, ...) Vous vous appuyez sur l'outil CRM Hubspot, SIDE TRADE pour les relances et l'ERP SAGE, de facturation pour collecter et traiter les données. PROFIL RECHERCHÉ : Vous vous appuyez sur l'outil CRM Hubspot, SIDE TRADE pour les relances et l'ERP SAGE, de facturation pour collecter et traiter les données. Issu(e) d'une formation comptable ou d'assistanat de niveau bac +2 à Bac +3, vous avez 5 années minimum d'expérience dans la gestion des impayés et du recouvrement clients. - Vous avez une expérience de gestion des réclamations et maitrisez les procédures de recouvrement clients, - Vous maîtrisez les techniques de communication téléphoniques (appels entrants et sortants). Vous savez faire face aux situations conflictuelles. - Vous faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion des documents et procédures, - Vous maîtrisez l'orthographe et la grammaire, - Vous avez une grande maîtrise du pack office (excel, word...), Sage ou logiciel de comptabilité Nous vous proposons : un Poste basé à Hyères, 4.5j par semaine, évolutif pour les candidat(e)s les plus méritant(e)s et tout cela dans des locaux magnifiques! Rémunération selon expérience + tickets restaurants et bien d'autres avantages comme des fruits frais toutes les semaines et des cours de sport par un coach pour prendre soin de votre santé ! Vous avez envie d'en savoir plus ? Alors contactez nous !