POSTE : Chef de Projet Production IT H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) expert(e) ou consultant(e) en pilotage de la production informatique pour une mission de longue durée chez notre client dans le secteur bancaire à Nantes Contexte : Intégration à une équipe en charge de la qualité, des processus ITIL (incidents, problèmes, satisfaction), du suivi des risques IT, et de la standardisation des pratiques de production : - Suivi de la production IT : Piloter les processus de production (incidents, problèmes, changements) selon les bonnes pratiques ITIL. - Gestion de la qualité : Analyser les KPI de production, produire des reportings et proposer des actions correctives. - Gestion des incidents majeurs : Coordonner la gestion des incidents critiques et animer les points de crise. - Amélioration continue : Identifier des axes d'optimisation des processus, standardiser les pratiques et les outils. - Coordination transverses : Collaborer avec les équipes métier, feature teams, et infrastructure pour assurer la qualité de la production. Lùkla vous propose : - Intéressement et participation - Un accompagnement dédié et des formations - Politique de mobilité interne et à l'international - Forfait mobilité verte : participation forfaitaire à l'achat et à la maintenance d'un équipement vert (vélo électrique ou trottinette électrique). Et remboursement à 75% des transports en communs. - Allocation télétravail : participation forfaitaire à l'achat d'équipements liés à l'installation en télétravail. - Titres restaurant, mutuelle, CE, indemnité kilométrique vélo PROFIL : - Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans un rôle similaire : production IT, qualité, gestion des processus ITIL - Une expérience dans un environnement bancaire ou grands comptes est un atout important - Maîtrise des processus ITIL : certifications fortement recommandée - Bonne compréhension des environnements de production informatique complexes - Capacité à piloter des processus transverses et à produire des reportings de qualité (KPI, tableaux de bord) - Aisance avec les outils de suivi / ticketing (ex : ServiceNow, JIRA, etc.) - Très bon relationnel, capacité à communiquer avec des profils techniques et métiers - Rigueur, sens de l'organisation, esprit de synthèse - Aisance dans un environnement structuré et en transformation - Capacité à animer ou coordonner des rituels autour de la qualité ou de la production - Anglais professionnel obligatoire