Descriptif du poste: Envie d'allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c'est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l'acceptes, sera d'intégrer notre Direction des systèmes d'information au sein de la Team SI interne afin d'assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par :   * Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes * Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l'écosystème informatique * Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes * La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services * La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs * L'élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 * La tenue d'une base de connaissance recensant les plans d'investigation et de résolution * La garantie d'un haut niveau de qualité de service * La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78).   Profil recherché: Tes Talents qui feront la différence Ta formation Bac+2/+5 en Informatique te sera indispensable pour la bonne réalisation ta mission et tu pourras t'appuyer sur ton expérience de minimum 5 années en support technique ou administration systèmes et réseaux. Ce qui te définit ?   * Ton excellent relationnel et rédactionnel * Ton adaptabilité * Ton sens de l'analyse * Ta capacité à proposer des solutions * Ton sens du collaboratif Ton expertise technique ?     * Certification ITIL exigée * Une certification Cisco CCNA ou Microsoft est un vrai plus * Maitrise de Windows 10 & 11, bonne connaissance de Linux Ubuntu * Maitrise des outils Office 365 * Bonne connaissance de l'Active directory et Entra * Bonne maitrise des réseaux Lan & Wan * Connaissances des outils de support et de supervision * Bonne connaissance de la sécurité informatique * Maitrise de PowerShell Tu t'es reconnu(e) dans la lecture des différentes missions ? Alors plus qu'une action : écris-nous ! A très vite Ce que nous t'offrons :       * Un process onboarding personnalisé * Un programme de cooptation attractif * Une politique RSE engageante * Une politique de mobilité interne dynamique * Des valeurs d'entreprise fortes * Des activités sociales et culturelles pour renforcer la cohésion d'équipe (Team building, séminaires, afterwork, .) * Une prise en charge employeur importante de la cotisation mutuelle * Une carte titre restaurant