Description du poste : Dans le cadre de votre mission, vous contribuez activement à la satisfaction des clients et au respect des normes : Vous gérez les réclamations : de l'enregistrement à la réponse finale aux consommateurs, vous participez à l'analyse des causes pour améliorer les processus. Grâce à votre analyse statistique, vous créez les supports de présentation indispensables au pilotage de la qualité. Vous collectez les données de traçabilité des produits pour renseigner les portails web des clients. Vous êtes garant des standards : vous veillez quotidiennement à l'application des règles Hygiène, Qualité, Sécurité et Environnement (HQSE). Vous apportez un support technique et administratif essentiel : Vous administrez les bases de données pour assurer la mise à jour constante des cahiers des charges clients. Vous répondez aux sollicitations variées (questionnaires qualité, fiches techniques) avec précision. Vous optimisez le suivi analytique en enregistrant les résultats des produits finis et en assurant le pointage des coûts associés. Description du profil : De formation Bac+2 / Bac+3 en agroalimentaire ou qualité, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes organisé et rigoureux, et faites preuve de curiosité et d'une excellente communication. Vous savez gérer les priorités en équipe tout en respectant des délais. Vous maîtrisez l'allemand (oral et écrit) et l'anglais serait un plus. Vos outils : Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office (Exce