Descriptif des missions Au sein de l'équipe, tu participes activement à la gestion administrative et au suivi des clients professionnels. Tu assures le traitement des demandes, la mise à jour des informations et la coordination avec les différents interlocuteurs afin de garantir un suivi fluide et rigoureux des dossiers. - Assurer la gestion administrative des dossiers clients professionnels - Traiter et suivre les mails entrants et sortants - Contacter les clients après leurs achats et assurer leur suivi - Suivre les devis et les commandes - Gérer le suivi des livraisons et coordonner les échanges avec les différents services - Mettre à jour et administrer les informations clients - Collaborer avec les magasins, les équipes commerciales et les autres services internes - Analyser et suivre le parcours client - Utiliser les différents outils et logiciels de gestion client Profil recherché - Tu souhaites préparer un BTS GPME en alternance. - Tu es organisé, rigoureux et polyvalent. - Tu apprécies autant la relation client que le travail administratif. - Tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral. - Tu fais preuve d'autonomie, de dynamisme et tu aimes travailler en équipe. - Une première expérience en entreprise est un plus. - Des connaissances en informatique sont appréciées.