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SUPERVISEUR SERVICE CLIENTS F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 14 - CAEN
Offre n° 7058290
SUPERVISEUR SERVICE CLIENTS F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
14 - CAEN - Localiser avec Mappy
Publié le 05 novembre 2024
Descriptif du poste: Nous recherchons pour le compte de notre client, un profil Superviseur service clients F/H, au sein d'un pôle dédiée aux dossiers de surendettement, en CDI à Caen. En tant que Superviseur au sein de l'équipe dédiée, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des conseillers en surendettement. Vous jouerez un rôle crucial dans le soutien et le développement de notre équipe, ainsi que dans l'assurance de la qualité des services fournis à nos clients. Vous participez également au traitement de dossiers de surendettement. Superviser et encadrer une équipe de conseillers en surendettement, en les guidant dans leurs tâches quotidiennes et en leur fournissant un soutien continu. Assurer la formation initiale et continue des membres de l'équipe pour garantir leur compétence et leur conformité aux politiques et procédures de l'entreprise. Gérer les objectifs de performance et les évaluations de l'équipe pour garantir l'efficacité opérationnelle et la qualité du service. Agir en tant que point de contact principal pour les problèmes complexes ou les cas difficiles, en fournissant une assistance et des conseils aux conseillers en surendettement. Collaborer avec d'autres départements pour améliorer les processus et les pratiques afin de mieux servir nos clients et de répondre à leurs besoins changeants. Analyser les dossiers et assurer le suivi administratif des dossiers Avantages: 13ème mois, part variable, prime d'intéressement, titres restaurant, chèques cadeaux, mutuelle, prévoyance Profil recherché: De formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience préalable dans un rôle de supervision ou de gestion d'équipe. Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec d'autres membres de l'équipe. Si vous êtes passionné par l'aide aux autres et que vous avez les compétences requises pour ce poste, nous serions ravis de recevoir votre candidature. N'hésitez pas à postuler ! Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre annonce. A bientôt !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
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