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Responsable Service après-vente F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 84 - ORANGE
Offre n° 7058930
Responsable Service après-vente F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
84 - ORANGE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 novembre 2024
Descriptif du poste: A ce titre : * Vous êtes responsable de la gestion et du développement des contrats clients. * Vous assurez le suivi des indicateurs de performance. * Vous encadrez, formez et accompagnez les équipes de techniciens SAV et organisez leur planning en fonction de la nature et l'urgence des interventions. * Vous êtes garant de la qualité et la conformité des opérations de travaux et de maintenance effectuées. * Vous mesurez la satisfaction des clients postservice après-vente dans une logique de fidélisation. * Vous êtes garant de la rentabilité du SAV et optimisez la qualité du service en travaillant au développement d'outils et de solutions SAV, en concertation avec la direction. * Vous êtes garant de la satisfaction clients. * Vous veillez au respect des normes QSSE, analysez les risques et mettez en place des actions correctives. Profil recherché: * Vous êtes issu(e) d'une formation technique (BTS ou DUT) en électronique ou électromécanique et vous disposez de minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire. * Vous avez une excellente relation client. * Vous êtes organisé(e) et vous savez tenir vos engagements. * Vous savez analyser les besoins et proposer des solutions satisfaisantes et innovantes pour vos clients. * Vous connaissez un CRM/logiciel relation client (KBase, Freshdesk, easyware.) * Vous connaissez les réglementations portant sur les questions de conformité et de qualité
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 45 - 50 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
DESIDE RECRUTEMENTS
Pour l'un de nos clients spécialisés dans la conception et l'installation d'équipements industriels, nous recherchons un(e) Responsable Service après-vente basé à Orange (CDI).
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