Description du poste : Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, Leader mondial en expérience client externalisée, un Chargé de relation client téléservice assistance (H/F) Vos missions principales seront les suivantes : - Vous assurez la réception des appels entrants de professionnels ayant souscrit un contrat de leasing de courte durée et leur fournissez un accueil téléphonique de qualité. - Vous gérez et traitez les demandes relatives aux dossiers clients, en veillant à respecter les procédures établies et les délais de traitement. - Vous apportez des réponses précises et adaptées aux besoins des interlocuteurs, en suivant les consignes et processus définis par l'entreprise. - Vous effectuez diverses tâches de back-office, telles que le suivi administratif des dossiers et leur mise à jour. - Vous qualifiez et analysez les dossiers afin de garantir la complétude des informations et de faciliter les actions nécessaires. Vous êtes à l'aise au téléphone et savez instaurer un climat de confiance grâce à votre sens du relationnel. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez un bon niveau en orthographe pour assurer la qualité de vos échanges écrits. Dynamique, rigoureux(se), et organisé(e), vous savez gérer plusieurs tâches en simultané tout en restant attentif(ve) aux détails. Informations complémentaires : - Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. - Rémunération attractive comprenant des primes mensuelles variables en fonction des performances. - Prime d'assiduité pour récompenser votre engagement et régularité. - Titres-restaurant d'une valeur de 8,30 € par jour travaillé. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap