Description du poste : Description Pour un éditeur de logiciels de gestion, J4S recrute à Amiens un téléconseiller(e) service client utilisateur en CDI pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction client. Votre mission sera de répondre, d'aider, d'accompagner ou d'orienter les clients du logiciel dans son utilisation. Vous aurez pour mission de fournir un support téléphonique de qualité aux utilisateurs des outils de gestion de l'entreprise, en répondant aux questions des usagers et en les guidant dans l'utilisation optimale des fonctionnalités. En tant que Hotliner vous devrez également assurer une assistance technique et fonctionnelle tout en établissant une relation positive avec les clients et en assurant un suivi proactif pour garantir leur satisfaction. Compétences et habilitations * Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné Description du profil : Profil Vous disposez d'excellentes compétences en communication verbale et d'un discours construit. Vous êtes également doté d'un bon sens relationnel et d'aptitudes à travailler efficacement en équipe.