POSTE : Technicien de Supervision H/F DESCRIPTION : Missions : Vous serez au coeur de la supervision 24/7 des infrastructures physiques et virtuelles, en veillant à leur disponibilité, performance et sécurité. Vos missions principales : - Surveillance des systèmes : suivre l'état des infrastructures et des produits d'infrastructure sur une plage en 3x8. - Gestion des alertes : traiter les alertes de monitoring, assurer leur prise en charge et leur acquittement. - Coordination des incidents : répartir et assigner les incidents aux équipes concernées via l'outil ITSM. - Travail en horaires décalés : environnement 3×8, incluant des nuits tous les 2 mois. - Accompagnement et formation : HELPLINE met à votre disposition une formation dédiée pour vous familiariser avec le contexte client et les outils utilisés. Pourquoi rejoindre HELPLINE ? - Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans les services IT et la supervision. - Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences grâce à un institut de formation interne. - Vous participerez à la gestion d'infrastructures critiques, au sein d'équipes dynamiques et engagées. - Vous bénéficierez d'un environnement stimulant, propice à l'évolution professionnelle. Conditions et avantages - Lieu : Lyon - Type de contrat : CDI, temps plein 35H - Date de démarrage : ASAP - Avantages : - Carte tickets restaurant de 9,50€/jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - Primes de cooptation jusqu'à 1000€ - Mutuelle familiale - CSE avec de nombreux avantages - Institut de formation pour développer vos compétences Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Environnement technique - Systèmes : Linux, Windows - Outils : Solutions de supervision, Control M, ServiceNow - Domaines : Supervision d'infrastructures, traitement d'incidents, coordination IT Profil recherché - Formation ou première expérience dans le domaine informatique et/ou supervision. - Débutants comme confirmés : toutes candidatures sont étudiées. - Capacité d'écoute, rigueur et adaptation. - Bonnes aptitudes techniques et relationnelles, avec l'envie de progresser. - Esprit d'équipe et volonté de partager vos connaissances.