À propos du poste Nous recherchons un Réceptionniste tournante H/F dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dans un établissement entièrement neuf. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d'assurer un service client exceptionnel. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement stimulant où votre sourire et votre professionnalisme feront toute la différence. La nature tournante du poste implique une flexibilité dans les horaires, garantissant une présence efficace tout au long de la journée. Contrat temps plein : 39H Lieu : Mercure Quimper Kerlic - 4 étoiles Responsabilités * Accueillir cordialement les visiteurs, clients et partenaires, en assurant un service convivial et professionnel * Gérer les appels entrants sur un système téléphonique multi-lignes, en utilisant des techniques d'étiquette téléphonique exemplaires * Répondre aux demandes des clients avec efficacité, en fournissant des informations précises ou en orientant vers le personnel approprié * Assurer la gestion quotidienne de la réception, y compris la tenue à jour des registres * Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant pour tous les visiteurs * Coordonner les tâches administratives liées à la réception, telles que la prise de rendez-vous ou l'organisation de salles de réunion * Collaborer avec l'équipe pour assurer une expérience client fluide et positive à chaque interaction Profil recherché * Excellentes compétences en service client avec une attitude positive et proactive * Maîtrise du français et d'au moins une autre langue (bilingue ou multilingue), facilitant la communication avec une clientèle diversifiée * Expérience préalable en hôtellerie - Expérience dans le Groupe Accor appréciée * Bonne connaissance des logiciels PMS, systèmes téléphoniques multi-lignes et des protocoles d'étiquette téléphonique * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et professionnel(le) * Sens du détail, discrétion et capacité à faire preuve d'initiative dans un environnement dynamique * Flexibilité dans les horaires pour couvrir différents shifts de travail Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée où votre enthousiasme et votre dévouement seront valorisés. Nous offrons un environnement stimulant où chaque jour apporte de nouvelles opportunités pour exceller dans le domaine du service client. Rémunération : 2 142,70€ par mois Avantages : * Parking à disposition * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise Lieu du poste : En présentiel