Offre n° 7069380
Knowledge Manager H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 16 mai 2024
POSTE : Knowledge Manager H/F DESCRIPTION : HELPLINE Ouest recherche son futur Knowledge Manager (H/F) pour intégrer une équipe basée au sein de notre centre de service à Nantes. (Rue Paul Bellamy) Vous êtes le professionnel qui mettra en place les méthodes et les techniques permettant d'identifier, récupérer, organiser, redistribuer les connaissances au sein de l'entreprise. Vos principales missions seront les suivantes : - Collecter des informations avec les différents interlocuteurs - Définir la structure et être garant de la base de connaissances en lien avec les attentes du client ; - Mettre en place et/ou faire évoluer l'outil de gestion de la connaissance en lien avec la stratégie définie ; - Etre responsable de la mise à disposition et la mise à jour de la gestion de la connaissance adaptée aux outils, aux processus et au contexte client ; - S'assurer de la bonne compréhension et de la validation de la connaissance auprès des équipes ; - Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs à travers des formations ; - Préparer et participer aux différentes réunions relatives à la gestion de la connaissance et aux projets annexes ; - Mesurer la pertinence et la performance des techniques grâces à des suivis quantitatifs et qualitatifs, à de la veille et du benchmark. PROFIL : - Vous avez une première expérience dans la formation ET la gestion de la connaissance. - Vous connaissez les métiers du support utilisateurs et les outils bureautique. - Votre adaptabilité, votre curiosité, votre pédagogie, et vos qualités rédactionnelles seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. N'hésitez plus ! Postulez !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
HELPLINE
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. ...
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