Description de l'entreprise Soyons fiers de notre métier ! Chez VIVASERVICES, nous savons quune personne épanouie dans son travail, cest lassurance dun client satisfait et dune collaboration de long terme. Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, à votre écoute et qui vous accompagnera au quotidien dans votre métier ? Vous recherchez un travail proche de votre domicile, adapté à vos disponibilités ? Alors n'attendez plus et rejoignez-nous ! Un emploi près de chez vous... VIVASERVICES est un réseau national spécialisé dans l'aide à domicile. Nous recherchons actuellement notre futur(e) chargé(e) d'accueil et de planifiation pour accompagner le développement de notre agence VIVASERVICES de Lyon. Vos missions, en collaboration directe avec la direction de lagence, seront notamment les suivantes : * Réaliser le traitement administratif des demandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...) * Accueil physique et téléphonique * Communiquer à la clientèle des informations pratiques et réglementaires sur les services de l'entreprise (tarifs, informations sur les aides et financements, limites dinterventions) * Préparer les opérations de saisies (comptabilité, paie) * Coordonner lactivité de léquipe et proposer une planification adaptée * Gérer les questions opérationnelles liées aux interventions * Participer activement à la vie de lagence et à la cohésion déquipe Vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine, qui partage de vraies valeurs de services et découte. Rejoignez une équipe dynamique Une expérience sur le même poste dans le secteur sera appréciée et/ou un diplôme de niveau BAC dans le secteur sanitaire et social. SAVOIR FAIRE * Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciel métier Ximi ou autre) * Bon rédactionnel * Bonne expression orale SAVOIR ÊTRE * Excellent relationnel * Sens du service - empathie * Rigueur et souci du résultat Réf: 10acc96c-9950-45c6-9611-df6e357eb35f