POSTE : Assistant ADV Export- Anglais -SAP H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ à la retraite, vous intervenez sur la gestion d'un portefeuille client France et Export. Vos missions sont les suivantes : Gestion du portefeuille client attribué (France et Export) : - Réceptionner, traiter, valider et confirmer les commandes sur SAP - S'assurer que les outils sont alignés aux activités - Établir la facturation à partir du système d'information - Répondre aux réclamations et information demandées par les clients - Vérifier les conditions de réalisation des commandes spécifiques - Préparer les documents et certifications nécessaires à l'exportation (assurer le suivi de l'apurement des documents douaniers) - Gérer les particularités (type d'emballage, étiquettes et lots, palette, type de transport, facture pro-format) - Gérer les demandes des clients (certifications, échantillons) Gestion de la relation avec les services internes : Appros, Logistique et planning - Développer une relation de confiance et de partenariat avec les interlocuteurs - Suivre les produits MTO (Make to Order) et les produits MTS ( Make to Stock) Gestion des litiges, réclamations et pénalités - Compléter et régulariser les litiges prix /déductions clients (avoirs ou factures), - Traiter les litiges logistiques, - Faire des points réguliers avec le service supply chain / planification pour évaluer et traiter les blocages divers, retards, améliorations Liste non exhaustive Votre profil : - Formation Bac +2, type BTS ou DUT (BTS Management des unités commerciales ou Négociation de la Relation Clients) à Bac +5 (Ecole de commerce) avec une spécialisation en commerce international en fonction du poste. - Anglais courant, à l'oral et à l'écrit. - 5 ans d'expérience minimum en gestion de service client, idéalement dans le secteur agroalimentaire ou BtoB. - Maîtrise de SAP pour réceptionner, traiter, valider et confirmer les commandes. - Maitrise des documents et certifications nécessaires à l'exportation. Informations complémentaires : - Poste à pourvoir en janvier 2026 - Statut Agent de maitrise - Contrat 35 heures (horaires flexibles, prise de poste à 8h00 ou 9h00, jusqu'à 16h00 ou 17h00) - 10 jours de télétravail flottants par mois - Rémunération fixe : 37-39 ke brut sur 12 mois - Avantages : 13ème mois, prime sur objectifs (1 000-1 500 € annuel), tickets restaurant, Mutuelle prise en charge à 80%, Prime trajet jusqu'à 50€ brut par mois - 2 semaines de ferneture (Aout et Décembre) - Process de recrutement rapide (1er entretien RH en visio, puis entretien avec le Manager, en présentiel) En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 37/40K€ PROFIL :