Description du poste : Après une longue période d'intégration, vous rejoignez une équipe structurée et expérimentée au sein de laquelle vous assurez le support téléphonique technique auprès des partenaires, validez les diagnostics de pannes constatées par ces derniers en vous basant sur les historiques disponibles ou identifiez de nouveaux cas en tentant de les résoudre soit directement, soit avec l'appui d'autres services internes (R&D, industrialisation.). Garant de la pertinence technique des partenaires, vous animez également des formations sur site à hauteur d'une dizaine de semaines par an et validez la récence des documentations utilisées. Description du profil : Idéalement issu d'une formation de type Bac+2 à Bac+3 à dominante électrotechnique, hydraulique, électronique, SAV électroménager, vous possédez une première expérience similaire acquise, y compris par le biais de l'alternance, vous octroyant une aisance avec les outils informatiques, un niveau B2 d'anglais (ou d'allemand) et surtout un sens du service client développé et de réelles aptitudes relationnelles et pédagogiques qui constitueront la recette de votre plein épanouissement dans ce poste. Bonne recette égale bons ingrédients : un salaire attractif sur 13 mois, une prime sur objectifs, une participation, un plan d'épargne retraite, des possibilités de télétravail, des avantages CSE et un cadre de travail exceptionnel ! On ne vous gardera pas une telle opportunité longtemps au chaud. Alors ne tardez pas à postuler !