Le saviez-vous ?Créateur de lhypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.Nos atouts pour y parvenir ?Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui sengagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.Porteuse de cette ambition, la Direction Promocash, recrute pour son service Marketing Clients et Communication Commerciale un :Responsable Marketing et communication commerciale (F/H) Les missions :Dans le respect de la stratégie de lenseigne, le Responsable Marketing et Communication commerciale participe activement au développement commercial notamment à travers les missions confiées :Contribuer à développer la préférence à lenseigne et recruter des nouveaux clientsContinuer à conduire le changement avec son équipe : culture de résultat, changement dangle (print & digital ) et la transformation du plan marketing et commercial.Animer et fédérer les directions internes et le réseau autour de ces sujetsLes enjeux pour 2026 sont premièrement de conduire le changement avec les prestataires, léquipe et les franchisés et deuxièmement de donner une véritable orientation clients à tous les sujets de la direction en mettant à disposition des insights sur les comportements clients.Définir et construire et piloter la bonne exécution du Plan de vente de lenseigne :Construction dinsights client à destination de la Direction et des franchisésConstruction et mise en place des opérations clients en 360 (magasin, e-Commerce, CRM, média, etc)Contribuer à améliorer la connaissance client et les ciblages/routagesAccompagner la transformation digitale du CRM : Acquisition Clients & programme de fidélité :Pilotage et révision de la stratégie de marketing direct nationale et locale à travers les leviers multicanaux : courrier, SMS, Whatsapp, emailing, notificationsAnimation du programme de fidélitéPilotage du plan dacquisition client en lien avec les objectifs de croissance et suivi de performanceBascule des campagnes dans le nouvel outil Marketing Cloud en 3 moisOptimiser les budgets et rechercher des relais de croissanceEn charge du suivi du budget du service : respect du budget alloué et du workflow de facturation, recherche doptimisation et de relais de croissanceNPS & Suivi de la performance et de la satisfaction client :Etudes de marché, rapports internes dinsight client, pilotage du Comité des ventesParticipation à une file métier avec des franchisésInterventions CoDir et ComexPour ces actions, le pilotage dun ou plusieurs prestataires est possible (brief, suivi du livrable).Parallèlement, pourra contribuer à dautres dossiers et projets marketing et communication de lenseigne. La taille du format Promocash et de la BU sous-entendent une part de polyvalence et de diversité des missions.Prend en charge la gestion opérationnelle du budget des actions qui lui sont confiées (respect du budget alloué, suivi du workflow de facturation). Profil :Diplôme cible : Bac+3-5 communication et/ou expérience marketing et communication (agence ou entreprise).Compétences techniques :Marketing et venteManagement déquipe et de partenaires externesMaîtrise des logiciels du Pack Office et Google G-Suite requisConnaissance des réseaux de franchise et/ou de la RHF est un plusBon niveau de communication orale et écrite (grammaire/orthographe/vocabulaire/rédactionnel)Connaissance des outils CRM : Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Commerce/Analytics)Compétences comportementalesRigueur / Fiabilité / Esprit de synthèse et danalyseEst orienté résultat sur les tâches confiéesOrganisation / planification : respect des plannings de productionCoordination pour une communication fluide entre les services et partenairesCapacité à fédérer et convaincreRéactivité, créativité Informations complémentaires :Poste basé à MassyCDD à pourvoir à partir de 20/01/25Durée CDD 6 moisStatut CadreIntéressement et participationMutuelle / prévoyanceUn comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.Carrefour sengage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib Envie de rejoindre laventure ?Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté daucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.