POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : L'agence Sup Interim recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'installation fibre optique, un Téléconseiller H/F En rejoignant une équipe dynamique et en pleine évolution, vous participerez activement à son développement. Vos principales missions seront :- Répondre aux appels entrants des clients- Analyser les besoins des clients et identifier les problèmes rencontrés (techniques, abonnements, équipements, )- Assurer la prise en charge des demandes SAV (réparations, dysfonctionnements, demandes de dépannage)- Proposer des solutions adaptées et guider les clients dans la résolution de leurs problèmes (installation, réglages, réclamations)- Conseiller les clients sur les produits, services et offres - Effectuer un suivi des demandes et garantir la satisfaction du client à chaque étape- Mettre à jour les informations dans la base de données clients IFM - CP PROFIL : De formation Bac à Bac +2 (idéalement dans le domaine du service client, télécommunication ou commerce) et vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 à 2 ans sur un poste similaire Vous avez une première expérience réussie dans un poste de téléconseiller, de préférence dans le domaine du service client ou du SAV Vous êtes rigoureux, organisé et polyvalent Ce poste vous intéresse ? Alors vous n'êtes plus qu'à un clic de passer à la vitesse SUP !