Descriptif du poste:\n\nMissions\n* Assurer le suivi opérationnel des équipes support de proximité et des mainteneurs\n* Apporter un support et une expertise technique aux équipes intervenantes\n* Veiller à la bonne qualité du service rendu aux utilisateurs\n* Suivre les activités et identifier les éventuels points d'amélioration\n* Contrôler la conformité du service rendu par rapport aux attentes\n* Proposer et suivre des actions d'amélioration\n* Participer au suivi des projets de déploiement\n* Contribuer à la construction et à l'évolution des postes utilisateurs\n* Rédiger et relire les procédures et documentations techniques\n* Préparer des supports adaptés aux différentes populations\n* Assurer une communication transverse avec les équipes internes, les clients et les mainteneurs\n\nProfil recherché:\n\n* Expérience solide dans le domaine du Poste de Travail\n* Bonne maîtrise de Windows 11\n* Bonne connaissance des environnements Poste de Travail en contexte grande entreprise\n* Bonne vision d'ensemble d'un système d'information\n* Solides capacités d'analyse et de synthèse\n* Expérience dans le suivi d'activités et de projets\n* Excellentes capacités rédactionnelles\n* Expérience dans la rédaction et la relecture de procédures et documentations\n* Anglais professionnel