Descriptif du poste:\n\nDans le cadre du développement de ses activités, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Informatique N2 pour une prestation en support technique N2 et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et réseaux.\nMissions :\n* Résoudre les incidents techniques de niveau 2 remontés par les équipes N1 sur des problématiques réseaux et systèmes :\n* Debug des équipements réseaux de niveau 2 et 3 (switches, routeurs, firewalls, proxy, Ironport)\n* Serveurs Windows (2016/2025), serveurs d'impression, serveurs d'applications\n* Traiter les demandes et mener les actions préventives :\n* Traitement d'ouverture de flux et implémentation des règles associées\n* Assurer le MCO des équipements critiques\n* Favoriser l'amélioration continue :\n* Faire évoluer la documentation technique et les procédures\n* Accompagner les techniciens support N1\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché :\n* Expérience d'au moins 5 ans en support IT ou administration systèmes et réseaux\n* Bac+5 en informatique\n* Très bon esprit d'équipe, bonne capacité relationnelle et d'adaptation\nEnvironnement technique :\n* Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, Ethernet, routage (BGP.), Tunneling (IPSec), firewall, Proxy\n* Système : AD, Windows Server 2016/2025, VMware\n* Infrastructure système MS : AD, GPO, DNS, DHCP, ADFS