Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud   Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 44 Millions d?euros en 2022.   Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu?à l?international au Vietnam (Hô Chi Minh). ? Avantages : ? 75 Transports ? RTT ? Tickets restaurants ? Participation ? CSE Dans le cadre de cette fonction, vous intervenez en back-up au sein d'une équipe de techniciens mutualisés, prêts à se déplacer pour des remplacements de courte durée. Votre flexibilité est cruciale, avec des interventions urgentes et la nécessité de vous déplacer fréquemment, exposant ainsi à différents environnements techniques. Vous devez aimer le changement et être disposé(e) à vous déplacer, avec des incidents principalement de niveau 2. Votre périmètre d'intervention couvre les postes de travail, incluant Windows 10, ordinateurs, PC, tablettes, iPhones, Androids, imprimantes et autres périphériques (hardware). Vous êtes basé(e) au siège et vous intervenez chez nos clients situés sur Paris ou en proche banlieue. Les missions engloberont un large éventail d'activités, telles que le déploiement, la proximité et même le helpdesk. Au sein de nos équipes techniques, vous assurez actuellement les missions suivantes : la prise en compte des incidents et le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, le niveau 3 pour la partie infrastructure, le paramétrage des messageries, le déploiement et la préparation des postes, l'installation et la configuration des matériels (tablettes, imprimantes, ...), le suivi constant des incidents et des demandes d'assistance, l'installation, la configuration et le support des logiciels : messagerie, MS Office 2010/2013, applications métiers, la rédaction et la mise à jour des notes techniques destinées à favoriser l'amélioration des compétences des équipes support.