? L?esprit d?analyse et le sens du service sont tes points forts ? Tu es donc parfait.e pour ce poste de Service Delivery Manager. ??   ? Ton challenge si tu l?acceptes : ·      Mettre en ?uvre des actions d?amélioration du service visant à augmenter la satisfaction client ·      Identifier des opportunités commerciales et contribuer à la rédaction des propositions ·      Assurer un suivi régulier des opérations clients concernant l?état du service et les activités spécifiques menées dans un environnement complexe ·      Assurer le pilotage financier (forecast de revenu, suivi de la rentabilité, etc.) ·      Gérer les aspects contractuels : rédaction d'avenants, prolongation de contrats, prise en compte des changements de réglementation (RGPD, etc.)