POSTE : Team-Leader IT H/F DESCRIPTION : En tant que Team Leader, vous serez le responsable opérationnel d'une équipe opérationnelle locale. A ce titre, vous gèrerez les opérations quotidiennes et fournirez aux équipes les moyens et les outils nécessaires à la réalisation des prestations. Vous surveillerez le bon déroulement des activités et consoliderez les données de reporting à votre niveau géographique de responsabilité. Vous dépendrez hiérarchiquement du Service Delivery Manager France et opérationnellement des PSL leaders. Vos principales missions seront les suivantes : - Gérer l'équipe au quotidien - Gérer la planification des capacités RH (congés, backup) - Vous assurer que l'équipe a une vision globale du périmètre d'activité (enjeux clients) - Vous assurer de l'engagement des équipes en ce qui concerne la qualité de service, l'engagement sur temps de traitement / résolution, la sécurité et la sûreté - Préparer et animer les comités opérationnels locaux hebdomadaires opérationnels - Assurer le reporting de son activité auprès du Service Delivery Manager France. PROFIL : De formation Bac +2 minimum (Technicien Support Réseau & Sécurité N2 ou Systèmes informatiques), vous avez impérativement une expérience professionnelle dans la production informatique et une expérience validée en termes de backup en pilotage d'équipes (2 ans d'expérience minimum dans la fonction Technicien N2). Dôté d'une aisance relationnelle et de facultés de communication, vous avez le sens du service et des responsabilités. Vous faîtes aussi preuve d'initiative, de leadership au niveau de la gestion d'équipe et du management motivationnel. Vous avez des capacités d'analyse, d'écoute et de résilience et des qualités de planification et organisation ainsi qu'une rigueur technique et organisationnelle Vous devez être très fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations. Au niveau technique : - Vous avez la compréhension des environnements et des besoins - Vous êtes certifié ITIL - Une sensibilisation SSI, RGPD et Export control est demandée - Vous avez une expérience des services et Infrastructures informatiques distribuées - Vous connaissez tout ce qui est en lien avec l'environnement Réseau / Sécurité HW/SW. Vous avez un niveau d'anglais B (maîtrise professionnelle élémentaire) ou C (maîtrise professionnelle). Vous serez localisé à Toulouse (ouest) ou à Nantes (sud). Des déplacements ponctuels en France (base 2 fois / an), notamment à Saint Nazaire sont à prévoir.