En tant que Responsable de Comptes Clients, vos missions seront les suivantes : * Assurer la satisfaction des clients en garantissant la bonne exécution des prestations de services, conformément aux engagements contractuels, * Animer les comités de pilotage des principaux clients, * Comprendre les besoins des clients et les adresser en collaboration avec les équipes commerciales, avant-vente et techniques, * Gérer les incidents : Déclaration, résolution, plan d'action, et communication avec le client, * Coordonner des projets multi-métiers en synergie avec les équipes transverses. Profil recherché : * Excellentes compétences relationnelles et aisance à prendre la parole en public, * Appétence pour l'informatique et les outils numériques, * Organisation, rigueur et autonomie, * Capacité à travailler en équipe et à coordonner des acteurs multiples, * Expérience préalable en gestion de comptes clients ou en relation client souhaitée, * Formation supérieure (Bac +2 minimum) en commerce, gestion ou domaine équivalent, * Expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire, idéalement dans le secteur des services numériques. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. Télétravail : 2 jours par semaine.