POSTE : Technicien Relations Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons des Technicien(ne)s Relations Clients pour l'un de nos clients basé à Béziers (34). Votre rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques des abonnés et d'être garant de l'entière satisfaction des clients. Missions : - Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite) - Traiter les demandes administratives et techniques des clients. - Maitriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations. - Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise (noms, tupes, classe, etc) - Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains. - Proposer de nouveaux services PROFIL : Compétences requises : - Maitriser obligatoirement Excel et Word. - Posséder un Bac +2 et disposer d'une expérience en relation/agence clientèle. - Savoir comprendre et analyser le besoin du client. Savoir être : - Bon niveau de langage - Expérience en back office obligatoire Compétence(s) essentielle(s) fusions et acquisitions, donner des conseils sur la gestion de risques, gérer des budgets, examiner des portefeuilles de placement Contrat du au 31/12/2026 Base hebdomadaire : 35H Amplitude horaires : - Semaine : 9H - 12H / 13H - 17H - Samedi : 8H - 13H Rémunération : - Taux : 13.21/H - 13e mois + primes conventionnelles - Tickets restaurant (9.08 euros)