POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Vos missions : * Prendre en charge un portefeuille clients : * Paramétrer et mettre à jour des données dans l'outil métier (Navision) suivant processus et modes opératoires internes à l'entreprise. * Monter des dossiers induisant notamment la rédaction de la documentation contractuelle. * Rédiger des avenants. * Gérer les inscriptions (inscriptions initiales et renouvellements) de garanties auprès des Greffes des tribunaux. * Participer à la gestion et au traitement des incidents relatifs aux dossiers suivant les services. * Editer les factures et avoirs. * Suivre les assurances. * Suivre les échéances des contrats de financements. * Gérer les clôtures de dossiers. * Pérenniser la relation avec les clients : * Réaliser des entretiens périodiques (distanciel et/ou présentiel) avec les clients, pour faire le point sur la relation (d'un point de vue opérationnel) et s'assurer de la conformité des solutions mises en place au regard de leurs besoins. * Accompagner les clients sur la mise en place des services proposés et sur le déploiement des outils mis à leur disposition (par exemple Portail web). * S'assurer de la performance opérationnelle des dossiers dont il a la responsabilité. PROFIL : Ce qu'il vous faut pour réussir : * Bac +2 souhaité. * Expérience réussie en tant que Gestionnaire back-office ou front-office.