POSTE : 2026-138 Assistant-e Service Clients H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant.e Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la gestion de la relation client et la satisfaction de nos clients. Vos missions incluent : * Assurer le suivi des demandes clients et répondre à leurs questions de manière efficace et professionnelle. * Gérer les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés par les clients en collaboration avec les équipes internes. * Utiliser les logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour enregistrer et suivre les interactions avec les clients. * Collaborer avec les différents départements (logistique, qualité, production) pour garantir une expérience client optimale. * Participer à l'amélioration continue des processus de service client en proposant des solutions innovantes. * Contribuer à la formation des nouveaux membres de l'équipe sur les procédures et outils de service client. PROFIL : Nous recherchons un(e) candidat(e) qui répond au profil suivant : * Diplôme Bac +2 minimum, idéalement en commerce, gestion ou domaine similaire. * Expérience de 1 an minimum dans un poste similaire, avec une forte orientation client. * Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. * Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive et efficace. * Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion de la relation client (CRM). * Esprit d'équipe, sens de l'organisation et capacité à travailler dans un environnement dynamique.