RESPONSABILITÉS : L'Université de Lorraine recrute pour l'IUT Thionville-Yutz un-e technicien-ne numérique de proximité (support informatique). Poste à pourvoir du 02/12/2024 au 31/08/2024, renouvelable par années universitaires. Candidature : transmettre CV et lettre de motivation au plus tard le 25/11/2024. Le/la technicien-ne numérique assure l'installation, garantit le fonctionnement et la disponibilité des équipements numériques (matériels et logiciels). Il prend en charge l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau. Il participe à la mise en œuvre de projets ou services numériques, en s'impliquant dans des groupes de travail thématiques. Chiffres clés du périmètre : - 250 postes informatiques et tablettes (pédagogie, enseignants, recherche, direction) - 600 usagers - 20 salles de TD avec écran numérique, 3 salles numériques, 2 salles informatiques, 1 classe mobile - 4 serveurs, 20 switchs, 23 vlans - 1 IPBX, 1 système de visio-conférence Mission 1 : Installation et garantie de fonctionnement des systèmes et des réseaux - Installer, configurer et mettre à jour le matériel : postes de travail (pc, mac), périphériques, équipements réseau, équipements audio-visuels, téléphonie - Gérer le câblage : brassage - Installer et assurer la mise à jour de logiciels selon les procédures internes - Gérer les déploiements des salles informatiques (serveur fog) - Surveiller la sécurité des systèmes et des postes informatiques (intervention si nécessaire) Mission 2 : Prise en charge de l'assistance et de l'accompagnement des utilisateurs - Sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité informatique et au respect de la charte informatique de l'établissement - Transmettre au chef de service les améliorations fonctionnelles et/ou matérielles souhaitées Mission 3 : Prise en charge de la résolution des incidents et assistance de premier niveau - Détecter les défauts matériels sur les équipements actifs et passifs - Établir un premier diagnostic, résoudre et/ou rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement - Reformuler les incidents en termes techniques pour transfert de prise en charge si nécessaire. - Rédiger des comptes rendus d'intervention en utilisant les outils de gestion à disposition. Mission 4 : Participation à la mise en œuvre de services numériques - Etre force de proposition - S'investir dans des projets PROFIL RECHERCHÉ : Diplôme requis : baccalauréat minimum et/ou titre professionnel Niveau 4 (ancien niveau IV). Connaissances - Connaissance des systèmes, des réseaux et des architectures matérielles - Connaissance des environnements Windows, MacOs et Linux et de leur administration - Connaissance des langages associés aux systèmes d'exploitation - Diagnostic et résolution de problèmes - Sécurité des systèmes d'informations - Système audio-visuel (vidéoprojecteurs, sonorisation) - Système de communication (visioconférence, téléphonie) Compétences opérationnelles - Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements - Capacité à reformuler une demande utilisateur en termes techniques - Savoir définir les priorités dans le traitement des incidents et gérer les situations d'urgence - Savoir planifier et respecter les délais - Appliquer les normes, procédures et règles - Travailler en équipe Compétences relationnelles - Savoir être à l'écoute de tous les utilisateurs - Diplomatie et qualités relationnelles - Rigueur, fiabilité, réactivité et sens de l'organisation