Description du poste : En tant qu'Assistant ADV SAP vos missions seront les suivantes :***Saisie et gestion des commandes en respectant les délais et procédures internes. * Optimisation des commandes pour réduire les coûts de transport. * Suivi des livraisons, gestion des refus et organisation des relivraisons. * Gestion des anomalies (EDI, ruptures, substitutions) et remontée des problèmes récurrents. * Information et conseil aux clients sur le statut des commandes, délais, prix et conditions. * Traitement des réclamations et proposition de solutions pour assurer la satisfaction client. * Collaboration proactive avec les équipes internes (ventes, logistique, marketing, comptabilité) et soutien aux activités commerciales. N/C Description du profil : Profil recherché :***Diplômé(e) Bac+2 minimum en Gestion Commerciale avec 2 ans d'expérience. * Anglais intermédiaire. * Maîtrise SAP et Office. * Sens du service client, bonnes compétences relationnelles, esprit d'équipe. * Autonome, dynamique, rigoureux(se) et force de proposition. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap