Créé en Martinique en 1989, le Groupe SMB rayonne maintenant depuis plus de 30 ans sur l'ensemble des territoires domiens. SMB est un acteur majeur sur le marché de la bureautique et de l'informatique, il intervient auprès des professionnels (TPE / PME), de grands comptes ainsi que des acteurs publics (collectivités, administrations, hôpitaux?). Le marché de l'informatique et du traitement du document s'étant considérablement modifié ces dernières années avec l'arrivée des produits multifonctions connectables, la stratégie du Groupe SMB est de proposer une offre globale. Votre interlocuteur est là pour étudier la solution la plus adaptée à vos besoins. Le Groupe SMB est un distributeur pour les professionnels de matériels bureautique et informatique. Il commercialise notamment les marques ASUS, TOSHIBA, LEXMARK, BROTHER, OPTOMA, ZEENDOC, EUKLES et est implanté en Martinique (siège), Guadeloupe, Guyane, Réunion et Mayotte. Le poste : Fort d'une croissance à deux chiffres, le Groupe SMB, densifie ses effectifs, afin d'être toujours au plus proches de ses clients/prospects. Leader du marché bureautique par le biais de la marque Toshiba, le Groupe propose différents services et produits autour de la gestion des documents papiers, comme numériques. POSTE A POUVOIR : Nous recherchons un(e) Responsable technique qualifié et expérimenté à pourvoir immédiatement pour notre département Bureautique et Informatique. Afin de mener à bien vos missions vous bénéficierez d'un support interne grâce à une expérience et synergie groupe mais aussi externe via le support Constructeur des marques représentées. Sous la responsabilité du Directeur d'agence, votre mission sera d'organiser et optimiser le service technique afin de garantir son bon fonctionnement et ce, de la phase d'avant-vente (gestion stock) jusqu'à l'après-vente (maintenance, garantie, ...) en vous appuyant et animant l'équipe de technicien. Le tout en conservant en priorité un objectif de satisfaction et fidélisation du client. Profil recherché : Véritable homme ou femme de terrain, avec un sens du service client très développé, excellente capacité d'analyse, rigueur, autonomie, disponibilité et âme de logisticien vous permettront de mener avec succès les missions qui vous seront confiées. Engagement et implication vis à vis de l'entreprise que vous représentez. Vous justifiez d'un niveau min Bac+2 (électronique / électrotechnique) + expériences (5 ans) stables sur un poste similaire dans les biens d'équipement.