DRIVALIA FRANCE, une société du groupe CA Auto Bank, contrôlée par Crédit Agricole Consumer Finance, propose une gamme complète de solutions de mobilité : de l'autopartage électrique aux abonnements innovants, en passant par la location couvrant toutes les durées. DRIVALIA s'occupe de mobilité à 360°, en offrant des formules de mobilité novatrices, qui unissent flexibilité, digitalisation et développement durable. Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) relations clients basé(e) au siège social à Limonest (69). Rattaché(e) à notre Service Client, vous aurez pour principales missions de : * Gérer les appels entrants : écouter les clients, cerner leurs besoins, répondre à leurs demandes en les accompagnant dans leurs choix ; * Gérer les demandes écrites des clients : répondre aux mails et aux courriers ; * Suivre et gérer administrativement les clients. * Effectuer des appels sortants pour garantir la satisfaction clients * Suivre et améliorer les processus en place A propos de vous. * Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client * Vous êtes autonome, polyvalent(e) et appréciez le travail en équipe * Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées * Vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis * Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez plus, rejoignez-nous! Nous vous proposons : * Une formation à nos outils * 35 heures avec possibilité heures supplémentaire du lundi au vendredi * Des tickets restaurant d'une valeur de 9.48€ (60% prise en charge employeur) * Une mutuelle d'entreprise * Prise en charge de 50% de l'abonnement de transports en commun Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Heures supplémentaires * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : Télétravail hybride (69760 Limonest)