RODEEO cherche sa nouvelle pépite --> Customer Success Manager (service client & formation) À propos de Rodeeo : Rodeeo - Louez tout ce qui bouge, partout ! Avec Rodeeo, tout se loue et tout se gère facilement : vélos, scooters, voitures, bateaux. et bien plus encore ! Nous proposons une solution 3 en 1 qui aide les professionnels de la location à gérer leur activité à travers : * Un logiciel de gestion complet * Une boutique en ligne * Une marketplace dédiée pour booster les locations Vos missions : * Accompagnement personnalisé : assurez un suivi de chaque client pour maximiser leur satisfaction. * Paramétrage et gestion des accès et données clients. * Formation des utilisateurs : guidez les clients dans l'utilisation de nos outils. * Suivi de l'adoption des interfaces BTC/BTB. * Gestion des besoins clients : transmettez les retours clients à notre équipe IT pour améliorer l'expérience utilisateur. * Relances et suivi des créances clients : gérez les créances impayées et assurez les relances administratives. * Coordination avec les services IT, marketing et commercial pour répondre aux besoins spécifiques des clients. * Gestion de la réputation en ligne : surveillez et améliorez l'image de Rodeeo sur Trustpilot, Google Reviews, etc. * Mise à jour du CRM et des outils de suivi. Votre profil : Nous recherchons un(e) candidat(e) : * Proactif(ve) et réactif(ve) avec un excellent sens du relationnel * Qui aime résoudre des problèmes et trouver des solutions rapides * Pédagogue et patient(e) pour assurer des formations efficaces * À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux Ce que nous offrons : * CDI - 35 heures/semaine * 25 000€ brut annuel * Bureaux à Bouc-Bel-Air * Horaires : 9h-12h/ 13h-17h * Une équipe dynamique, bienveillante et motivée * Une start-up en pleine croissance, avec des opportunités d'évolution rapides Intéressé(e) ? Envie de rejoindre l'aventure Rodeeo ? Envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui et faites partie d'une équipe innovante qui révolutionne la location ! Process de recrutement : * Un appel de découverte ( 20 minutes) * Un entretien avec le directeur dans nos locaux * Poste disponible début janvier 2025 Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 02/01/2025