Vous souhaitez intégrer une formation en digital IT au sein de l'E2SE Business School de Caen et vous êtes à la recherche d'une alternance en BTS Services Informatiques aux Organisations ? Un organisme financier sur Caen (14) recherche un Technicien support utilisateur (H/F) en ALTERNANCE. Missions : Traiter les incidents et les demandes de services du site, qui auront été escaladés par le Help Desk. Suivi de la conformité avec la politique technique nationale ; Mise en oeuvre et maintien en conditions opérationnelles des matériels (ordinateurs, écrans, imprimantes, téléphones IP, média-conférence, ...) et des logiciels sur les postes de travail ; Réalisation d'inventaires physiques, gestion du stock de matériels, gestion de la sécurité (antivirus, correctifs de sécurité, contrôle) ; Brassage et activation des prises réseaux, gestion et administration des comptes (Active Directory, messagerie, ...) ; Gestion de la téléphonie administrative (Cisco), gestion de la téléphonie mobile (Smartphone, MDM). Participer à la réalisation des projets de déploiements techniques pour la DSI et accompagner les utilisateurs du site dans ces changements. Gérer la relation avec les différents services de la DSI, les constructeurs, les fournisseurs pour l'installation, la maintenance et le suivi des matériels ou logiciels. Être à l'écoute des services et utilisateurs. Être rigoureux(se), précis(e) et méthodique.