Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le transport de marchandises ; un Assistant relation client H/F. Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment : - Vos missions : - Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements. - Prendre en charge et traiter les réclamations clients. - Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements. - Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison. - Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations. - Conseiller les clients et détecter leurs besoins. - Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations. - Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales. A savoir : Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme. Formation sur poste. Horaires du lundi au vendredi 8h30-12h / 14h-17h30 Rémunération : Taux horaire 13.19EUR/h. Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle . Vous possédez un très bon sens du relationnel ; ce poste est fait pour vous ! N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !