CONTEXTE ET DÉFINITION DU POSTE Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3900 collaborateurs. Au sein de notre agence de Strasbourg, nous recherchons un(e) Equipier Support à Temps Complet Vos missions sont les suivantes : 1- Traitement d'alertes - Mise à jour de la base de données - Répondre aux alertes pour colis disparus ou aux alertes température. - Assure les différents reportings ou saisie d'information 2- Contrôle retour des tournées - Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients) - Débriefer et sensibiliser les chauffeurs - Évaluer la qualité de service des tournées - Assurer la remontée d'informations sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions 3- Accueil client et SAV - Organiser l'accueil des clients - Répondre aux demandes des clients - Garantir la traçabilité des colis mis à disposition par les clients - Garantir la traçabilité des colis lors des retours de tournées sur les différents chantiers : Médical, Alimentaire. - Décharger les glacières et garantir le bon rangement des colis. Profil Idéal : Vous êtes à l'aise au sein d'une équipe et savez vous adapter ! Nous vous demandons bonne humeur, communication, capacité d'analyse, persuasion et organisation . De notre côté, nous vous proposons un accompagnement personnalisé lors de votre formation. Profil recherché : Aptitude au port de charges jusqu'à 30kg Vous avez de bonnes connaissances en géographie et des réseaux d'acheminement. Vous êtes une personne organisée ; orientée résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable. Type d'emploi : Temps plein Horaires à définir du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine. Avantages : Intéressement et participation RTT 13ème Mois Prime trimestrielle CSE Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 23¿860,00€ par an Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime trimestrielle Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel