Technicien support N1 (H/F) - Croissy 77 - CROISSY BEAUBOURG
Offre n° 7100909
Technicien support N1 (H/F) - Croissy
77 - CROISSY BEAUBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 06 novembre 2024
Vos missions: Principales missions : Gérer les tickets jusqu'à leur résolution complète. Répondre aux appels téléphoniques avec efficacité. Diagnostiquer et traiter les demandes de changement et incidents. Configurer et mettre en oeuvre des solutions techniques adaptées. Communiquer régulièrement avec les clients pour un suivi clair et transparent. Coordonner et piloter les interventions sur le terrain. Respecter les SLA (Service Level Agreements) pour garantir la qualité de service. Missions secondaires : Participations aux maintenances de nuit Profil: : - Avoir au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire. - Maîtrise des équipements réseau dans un contexte opérateur (Cisco, Nokia, Huawei, Rad, etc.). - Connaissance des technologies L2VPN, MPLS, TOIP. - Connaissance des protocoles de routage (BGP, OSPF, etc.). - Compétence en diagnostic et résolution d'incidents techniques. - Capacité à identifier et mettre en oeuvre les solutions adaptées pour les demandes de changement. Savoir faire/ Savoir être : - Excellente capacité de communication - Réactivité et sang-froid en situation de crise - Orientation client et sens du service - Esprit d'équipe et collaboration - Professionnalisme - Attitude positive - Esprit proactif - Aisance avec les outils technologiques
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
OPENSOURCING E.S
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