POSTE : Gestionnaire Documentation et Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ? Nous vous proposons d'être notre Gestionnaire Documentation et Support Utilisateur au sein de l'équipe de l'agence de Mérignac. À ce titre, vous serez responsable du suivi et de la gestion des demandes utilisateurs, ainsi que de l'administration des documents techniques et administratifs. Vos missions seront les suivantes : Suivi et gestion des tickets sur JIRA pour assurer la traçabilité et la résolution des demandes. Gestion et contrôle des documents techniques et administratifs pour garantir leur conformité et leur accessibilité. Assistance et support aux utilisateurs via la hotline, en apportant des réponses claires et adaptées. Mise à jour et amélioration des procédures liées à la gestion documentaire et au suivi des tickets. Collaboration avec les différents services afin de garantir la cohérence et la qualité des documents et des processus. PROFIL : Un peu de vous : Nous recherchons un talent avec une formation en gestion documentaire, en administration des systèmes d'information ou toute autre formation pertinente, et une première expérience dans la gestion documentaire et le suivi des tickets (idéalement sur JIRA). Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques et de gestion documentaire, en particulier Excel. Bonne connaissance des processus de gestion des documents et de la traçabilité des demandes. Capacité à structurer et organiser des informations de manière claire et efficace. Aptitudes personnelles : Bonne capacité d'analyse et de synthèse. Organisation, rigueur et autonomie. Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit Rejoindre la famille Sonovision c'est : * Un équilibre vie pro/perso avec des horaires flexibles et un accord de télétravail * Un environnement international, agile, collaboratif et multisite * Un parcours de formation sur mesure pour vous accompagner tout au long de votre carrière * Des projets riches et innovants chez nos divers clients Sonovision s'engage en faveur de l'inclusion, seules vos compétences comptent ! Rejoignez une entreprise où chacun a sa place ! Les étapes pour nous rejoindre : - Un(e) expert(e) du recrutement vous contacte - Découvrez votre potentiel en réalisant un test d'environ 30mn via l'outil AssessFirst - Faisons connaissance lors d'un entretien avec le manager et votre recruteur - Bienvenue dans la famille Sonovision ! Ref : rvpkdex0ul