KB.SOCIETY / KB.GLASS, spécialisée dans le remplacement de vitrage automobile à domicile en Île-de-France, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) / secrétaire en alternance afin de renforcer son équipe. Vos missions Vous serez notamment chargé(e) de : * Répondre aux appels entrants des clients * Rappeler les prospects et clients * Répondre aux messages WhatsApp, SMS et e-mails * Prendre et organiser les rendez-vous * Recueillir les documents nécessaires auprès des clients * Assurer le suivi administratif des dossiers * Relancer les clients lorsque des documents sont manquants * Mettre à jour les informations et le statut des dossiers * Transmettre les informations aux techniciens et aux différents intervenants * Assurer un bon suivi de la relation client jusqu'à la réalisation de l'intervention Profil recherché Nous recherchons une personne : * À l'aise au téléphone * Sérieuse, organisée et réactive * Avec une bonne expression orale et écrite * À l'aise avec les outils informatiques * Capable de gérer plusieurs dossiers en même temps * Ponctuelle et impliquée * Avec un bon relationnel client Une première expérience en secrétariat, accueil, relation client, commerce ou administratif est appréciée mais pas obligatoire. Formation Vous préparez une formation en alternance de type : * BTS GPME * BTS SAM * BTS NDRC * BTS MCO * Titre professionnel assistant administratif * Ou toute autre formation compatible avec le poste Type de contrat Alternance - Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation Rémunération selon le barème légal applicable à l'alternance. Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez une petite structure en développement avec des missions concrètes et variées. Vous aurez rapidement des responsabilités dans la gestion quotidienne des clients et des dossiers. Poste à pourvoir dès que possible. Rémunération : 802,82€ à 1 867,00€ par mois Avantages : * Flextime * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : Télétravail hybride (Val-de-Marne)