POSTE : Agent de Planning Transport H/F DESCRIPTION : Rejoignez le GROUPE RDS ! En tant qu'Agent de planning Transport (H/F), vous jouerez un rôle clé en assurant le bon déroulement des opérations au sein du département transport. Vous aurez à votre charge : Organisation des transports - Planifier et organiser les flux de transports avec les autres agences du groupe. - Contrôler et optimiser les tournées des chauffeurs tout en veillant à leur retour efficace. - Réagir promptement aux aléas et accidents, garantissant ainsi la continuité des services. - Composer avec urgence en cas d'absences ou besoins immédiats, collaborant étroitement avec la direction. Communication - Maintenir un suivi client irréprochable, participant activement à la résolution des litiges liés aux activités de transport. - Informer le client de tout décalage ou retard dans la prestation prévue. - Assurer l'enlèvement correct des déchets sur les sites clients en veillant à une bonne coordination interne. - Traiter toutes réclamations clients avec diligence et assurer une communication fluide entre les différents services selon les besoins. Gestion et contrôle - S'engager au respect stricte de l'agrément préfectoral ainsi que des législations routières et du travail en vigueur. - Surveiller attentivement la maîtrise des coûts de transport dans le cadre budgétaire défini. - Garantir la performance globale : qualité du service rendu, respect des délais et maintien d'une bonne image auprès de nos clients. - Effectuer régulièrement le reporting auprès de la Direction et assurer un suivi administratif rigoureux. - Superviser l'entretien régulier ainsi que le contrôle périodique du matériel roulant affecté au transport en suivant notamment l'état pneumatique et montures liées aux transports planifiés PROFIL : Pour exceller dans cette fonction, les compétences suivantes sont incontournables : Compétences métier - Expérience préalable exigée en planification transport, idéalement dans le secteur TP. - BTS Transport souhaité pour appréhender efficacement les complexités liées au poste. - Rigueur organisationnelle faisant preuve d'une capacité à gérer souplement différents aspects multitâches. - Maîtrise parfaite des outils informatiques employés usuellement par notre entreprise ainsi qu'une solide connaissance réglementaire du secteur du transport. Compétences comportementales - Capacité reconnue à travailler harmonieusement au sein d'équipes transverses tout en étant force propositionnelle face aux situations complexes rencontrées lors de vos missions quotidiennes. - Agilité situationnelle permettant adaptation rapide lorsque des imprévus surviennent sans compromettre la qualité délivrée ni les règles établies par entreprise.