Référence CSP: O062241/105000897 Située dans le Département du Pas-de-Calais, la CAPSO (53 communes, 105 000 habitants) est une agglomération qui s'étend sur un large territoire de Saint-Omer à Fauquembergues, en passant par les secteurs de la Morinie et d'Aire-sur-La-Lys. La CAPSO intervient dans de nombreux domaines essentiels au service des usagers : en matière de développement économique, de logement, de mobilité, de modes de garde, d'offres sportives et culturelles, ... Territoire dynamique, doté d'un projet de territoire, la CAPSO dispose de tous les arguments pour répondre aux aspirations de ses habitants et leur permettre de concilier vie professionnelle et vie personnelle. La Régie eau potable, composée de 17 collaborateurs, exploite les ouvrages d'eau potable pour 19 communes, elle produit 1 million de m3 d'eau par an et la distribue à 9000 abonnés. Les agents de la Régie réalisent notamment la facturation, la relève des compteurs, les réparations de fuites, les branchements neufs ... Vos missions : ? Activités principales * Assurer l'accueil physique et téléphonique des abonnés * Encaisser les règlements des factures d'eau potable et d'assainissement, (traitement des chèques, des espèces, enregistrement de RIB, mise en place des prélèvements automatiques et des échéanciers...) * Traiter les demandes des abonnés par courriers, mails et portail en ligne (demandes de formulaires, litiges, renseignements...), * Suivre les demandes de souscription ou résiliation des contrats d'abonnement (classement et dématérialisation, enregistrement informatique...) * Programmer et suivre la relève des compteurs des abonnés * Programmer et analyser les données du terminal de relève, de l'application de relève des compteurs * Participer au suivi du programme de renouvellement des compteurs * Participer au suivi des petites interventions sur les postes de comptage * Participer au développement des applications de suivi des consommations et information des abonnés ? Activités secondaires * Etablir et assurer le suivi des fiches d'interventions jusqu'à leur solde (classement et dématérialisation...) * Suivre le bilan des interventions et statistiques annuelles * Participer aux tâches du régisseur et de la responsable administrative