Contexte L\'Urssaf est un organisme de droit privé chargé d\'une mission de service public. Nos missions consistent à : * Accompagner nos usagers au bénéfice du développement économique et social * Assurer le financement de la protection sociale au quotidien : remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc... * Garantir les droits sociaux et l\'équité entre tous les acteurs économiques L\'Urssaf Bourgogne recrute 1 gestionnaire de comptes au sein de la Direction de la Production Employeurs et Professionnels de Santé en CDI, sur le site d\'Auxerre. « A compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l\'obligation d\'emploi de l\'article L. 5212-2 du code du travail ». Mission/Activités Vous devrez assurer les missions de recouvrement des cotisations et contributions par la gestion des comptes usagers et la participation aux activités du secteur auquel vous serez rattaché(e). Au sein d\'une équipe, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes : * Vous procédez à l\'immatriculation, la modification et la radiation des comptes usagers dans le système d\'information de l\'Urssaf, * Vous contrôlez la bonne intégration des déclarations, le calcul et/ou la modification des débits, enregistrez les débits issus des contrôles comptables, * Vous concourez à la fiabilisation des données administratives et comptables * Vous recherchez toute information complémentaire auprès des usagers pour mettre à jour leur situation * Vous prenez en charge les appels téléphoniques / les mises en relation Visio avec des usagers et traitez leur demande * Vous assurez des permanences d\'accueil physique de nos usagers sur le site de rattachement Compétences * Vous êtes à l\'aise dans l\'utilisation des outils informatiques et collaboratifs (bases documentaires, Excel, SharePoint, OneNote, Teams.) * Vous disposez de capacité d\'analyse certaine, d\'adaptation et d\'apprentissage (évolution régulière de la législation du recouvrement) * Vous disposez de compétences rédactionnelles * Vous savez gérer les priorités en respectant les délais * Vous savez travailler en équipe dans un esprit constructif * Vous faites preuve d\'autonomie, de rigueur et d\'initiative dans la gestion au quotidien des activités * Vous connaissez les techniques d\'entretien téléphonique et Visio, vous savez argumenter, convaincre, adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur et reformuler * La connaissance de la Déclaration Sociale Nominative (DSN) serait un atout Formation Bac +2 de préférence dans le domaine de la gestion, comptabilité ou paie Ou baccalauréat et 3 ans d\'expérience dans une fonction de traitement et d\'analyse de données chiffrées, ou de paie Ou diplôme de Gestionnaire Conseil (dans le cadre d\'une mutation d\'un organisme de Sécurité sociale) Les candidats n\'ayant pas la certification Gestionnaire Conseil, devront suivre la formation dispensée par le Réseau des Urssaf qui nécessitera des déplacements. Des déplacements inter-sites sont également à prévoir dans le cadre de la formation interne. Informations complémentaires REMUNERATION ET AVANTAGES Rémunération : 1808.35€ brut mensuel sur 12 mois + allocation vacances (équivalent ½ mois versé le 31 mai + ½ mois versé le 30 septembre) + gratification annuelle (équivalent 1 mois au prorata temporis versé en novembre). Choix temps du travail avec RTT selon les accords d\'entreprise Possibilité jusqu\'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions Prime d\'intéressement (calculée au prorata du temps de présence) Carte tickets restaurant Avantages CSE (voyages, chèques vacances, enveloppe loisirs) sous conditions Prime de crèche pour les enfants de moins de 3 ans allant en crèche ou chez une assistante maternelle PROCESSUS Information collective de présentation du métier : L\'équipe sera présente le 20 novembre 2024 dans les locaux de France Travail à Auxerre afin de vous présenter le métier et vous rencontrer en entretien individuel selon votre choix après la présentation. Si vous souhaitez y participer, merci de vous rapprocher de votre conseiller France travail, Mission Locale ou Cap Emploi Processus de recrutement : Pré-sélection sur CV et Lettre de motivation personnalisée prévue le 28/11/2024. Réalisation de tests de connaissance à distance Entretien en présentiel avec un jury le 05 décembre pour les candidats dont les dossiers de candidatures seront sélectionnés à l\'issue des tests de connaissance. A l\'issue de cet entretien, il vous sera demandé de rédiger un compte r