POSTE : Chef de Secteur - Equipe Transport - Serris H/F DESCRIPTION : Attendus du poste : Encadre une équipe de Démarcheurs/Livreurs, de sous-traitants en s'assurant que tous les enlèvements et livraisons soient effectués dans les délais impartis et en conformité avec les standards de qualité et les procédures DHL. Missions : - Organise les opérations de chargement/déchargement - Organise les livraisons/enlèvements dans le respect des procédures de sécurité et de qualité - Planifie les ressources et moyens, y compris sous-traitance et intérim - S'assure de l'affectation et de l'adéquation de ces ressources pour la réalisation des activités route et agence sous sa responsabilité - Supervise la préparation des tournées de livraison : contrôle la bonne préparation et l'exhaustivité des documents, ainsi que l'équilibrage des tournées avant le départ des DL - Assure le suivi et la gestion de l'activité EXPORT (traitement WPX / CIA / DG) - Contrôle les démarcheurs livreurs au départ et au retour de leur tournée - Renseigne les tableaux de bord et assure le suivi détaillé des indicateurs de rentabilité de l'exploitation - Est capable de suivre, analyser et saisir les éléments opérationnels nécessaires dans STR et LRT - S'assure de récupérer tous les documents administratif obligatoire et légaux, auprès des sous- traitants, pour en gérer le suivi et la saisie dans les reporting concernés - Mesure le niveau de service par rapport à des indicateurs clés - Est le garant du respect des procédures (port d'uniforme, chaussures de sécurité) - Prend les mesures nécessaires pour sécuriser la marchandise - Respecte et fait respecter les procédures DHL et les règles de sécurité Management : - Effectue le briefing quotidien des équipes - Accompagne les DL pour des tournées en double - Assure le suivi de ses collaborateurs (entretiens annuels) - Assure le suivi de l'activité undels (gestion des colis non livrés en jour J avec suivi de la base HIC, % de colis dans la cage undels, et suivi des réclamations clients dans l'outil Géma) - Assure la gestion de l'équipe export Pilotage : - Suit les indicateurs de qualité et de productivité ainsi que le budget intérim et sous-traitance de son activité - Gère les horaires des démarcheurs livreurs - Suit les indicateurs relatifs aux « undels » et en assure la gestion Horaires : - 12H10 - 20H30 PROFIL : Profil du candidat : - Capacité à animer une équipe et à organiser le travail, capacité à consulter et à suivre les données chiffrées opérationnelles - A l'aise dans sa communication écrite et orale - Sens du résultat et de la performance - Dispose de réelles qualités de leadership - Notion d'anglais - Niveau Bac +2 et/ou expérience professionnelle Les avantages chez DHL : - Salaire fixe sur 13 mois et variable. - Primes de participation et d'intéressement. - Tickets restaurants de 9€. - Comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles). - Participation aux transports en commun à hauteur de 50%. - Action logement. Rejoignez-nous en 4 étapes : - Vous postulez en ligne - Vous passez un 1er entretien avec un recruteur - Vous passez un 2nd entretien avec un manager - Vous intégrez DHL