POSTE : Incident Manager Industriel H/F DESCRIPTION : Votre mission : devenez un acteur clé de la gestion des incidents et du suivi des parcs industriels Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Incident Manager Industriel pour rejoindre notre Direction Asset Operation Solutions, au sein du département Ingénierie. Rattaché(e) au Responsable du Centre de Contrôle de la Donnée de Production (PDCC), vous serez au coeur de la gestion des incidents et des demandes, tout en jouant un rôle stratégique dans le suivi et l'exploitation de notre flotte de parcs éoliens, solaires et de stockage. Vos responsabilités principales 1. Suivi et optimisation des parcs éoliens, solaires et de stockage : - Piloter et améliorer le processus de validation des parcs et des fonctionnalités avant leur mise en exploitation. - Assurer un suivi rigoureux des parcs en exploitation pour garantir leur performance et leur disponibilité. - Maintenir à jour la liste des parcs et des fonctionnalités opérationnelles, en veillant à leur conformité avec les standards industriels. - Identifier et proposer des axes d'amélioration pour optimiser l'exploitation des parcs et réduire les incidents récurrents. 2. Gestion proactive des incidents et demandes : - Prioriser et suivre les incidents et demandes en cours (backlogs), en identifiant des solutions pour les réduire. - Collaborer avec les équipes de support et les parties prenantes internes/externes pour garantir une résolution rapide et efficace. - Assurer le respect des SLA (Service Level Agreement) et contribuer à l'amélioration continue en déclarant les non-conformités. 3. Interface client et coordination des supports : - Être le point de contact privilégié pour nos clients internes et externes, ainsi que pour les équipes de support industriel. - Piloter les réunions de suivi avec les clients et coordonner les cellules de crise en cas d'incidents majeurs. - Produire des rapports réguliers et assurer une communication claire et transparente auprès des parties prenantes. 4. Coordination et reporting : - Collaborer étroitement avec le pilote support de la donnée industrielle (N1) pour coordonner les opérations. - Rédiger des rapports trimestriels à destination de la hiérarchie et des clients, en français et en anglais. - Superviser les opérations de réalimentation des données post-incidents. PROFIL : Votre profil : ce que nous recherchons Formation : Diplôme Bac +5 (Master 2, Ingénieur) en Informatique ou équivalent. Expérience : Minimum 7 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel. Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, notamment Excel) et des solutions ITSM. Qualités personnelles : Rigueur, autonomie, esprit d'équipe, sens de l'organisation et aisance relationnelle. Langues : Anglais courant (niveau B2/C1). Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrez une entreprise engagée dans la transition énergétique et à la pointe de l'innovation. - Travaillez sur des projets d'envergure internationale dans un environnement stimulant et collaboratif. - Contribuez directement à l'optimisation et à la performance de parcs éoliens, solaires et de stockage, au coeur de la transition énergétique. Poste basé à Colombiers (34) ou Montpellier (34).